Bereik onze support 24 uur per dag, 7 dagen per week via live chat, e-mail of telefoon; chat en telefoon antwoorden meestal binnen vijf minuten.
Na deze kaarten weet je welk kanaal past en hoe snel je antwoord krijgt.
Handig op het moment dat je wilt weten wie erachter zit en waar je met een klacht terechtkomt.
Bij zorgen over je spelgedrag helpen onafhankelijke organisaties verder: AGOG, Loket Kansspel en CRUKS. Zij staan los van ons en van andere aanbieders, en hun advies is gratis.
AGOG. Bij deze organisatie praat je met ervaringsdeskundigen en vrijwilligers over je eigen spelgedrag, telefonisch of in een groep.
Loket Kansspel. Hier krijg je onafhankelijk advies over spellen, limieten en het aanvragen van een speelpauze of uitsluiting.
CRUKS. In dit register zie je of je bent uitgesloten en vraag je zelf een speelstop aan bij alle vergunde aanbieders.
Verder lezenGebruik deze lijst wanneer je je vraag meteen bij de afdeling wilt leggen die hem afhandelt.
De grootste zorg is hoe lang je moet wachten; deze tabel zegt het per kanaal, zonder omwegen.
Leg je klacht stap voor stap vast, dan weet je waar hij ligt en wie meekijkt.
Deze antwoorden dekken de vragen die spelers uit Nederland het vaakst aan onze klantenservice stellen.
Nuttig zodra je wilt weten wie je geld beheert en waar je aanklopt bij een geschil.
Houd deze vijf dingen bij de hand voordat je mailt; je wachtwoord vraagt niemand ooit.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.