Je wilt gewoon snel bij je saldo, zonder te twijfelen of je op de juiste, vergunde plek zit.
Handig op het moment dat je op je laptop of telefoon weer verder wilt spelen.
Stel je eigen limieten in. In het accountgedeelte vind je de knoppen waarmee je je eigen grenzen instelt, en die blijven van jou tot je ze zelf aanpast. Stortingslimieten bepalen hoeveel je per periode opzij kunt zetten, tijdslimieten houden bij hoe lang je speelt en de realiteitscheck herinnert je er halverwege aan. Wil je een tijdje helemaal stoppen, dan kies je de pauze-optie of zet je zelfuitsluiting aan; dat laatste sluit je via CRUKS ook buiten Golisimo Casino af. Alles wat je hier instelt, geldt direct na het opslaan en je kunt het later terugvinden onder hetzelfde menu. Zo houd je zelf de regie, zonder dat iemand anders dat voor je beslist.
Je ziet waar je opname staat. Zodra je bent ingelogd, zie je bij het opnemen hoeveel er nog openstaat en welke stappen nog lopen. Een uitbetaling van minimaal 12 € tot maximaal 39.000 € vraag je aan vanuit je saldo, waarna het bedrag via de betaalmethode van je keuze terugkomt. Je geschiedenis laat per opname zien wat al is verwerkt en wat nog onderweg is, zodat je niet hoeft te raden waar je geld blijft. Klopt er iets niet, dan grijp je meteen in via dezelfde pagina. Je hoeft dus nooit te wachten tot een bedrag binnenkomt om te weten of je aanvraag goed is aangekomen.
Eerst herstellen, dan verifiëren. Ben je je wachtwoord kwijt, dan vraag je via je registratie-e-mail een herstellink aan en stel je daarmee een nieuw wachtwoord in. Vervolgens kan het zijn dat we je identiteit willen bevestigen; daarvoor lever je een identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een adresverificatie aan. Reken op ongeveer 55 uur voordat die controle is afgerond, dus vraag het herstel liever aan op een moment dat je geen haast hebt. Zodra de bevestiging rond is, kom je weer binnen met je nieuwe gegevens. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent in plaats van te hopen dat het meteen lukt.
Je eerste overzicht na het inloggen. De eerste keer dat je inlogt, valt op hoeveel er al voor je klaarstaat voordat je iets hebt gestort. Je ziet je saldo in euro's, je speelgeschiedenis en de bonussen die aan je account zijn gekoppeld, met de looptijd erbij zodat je weet tot wanneer je iets kunt gebruiken. Ook de limieten die je hebt ingesteld, staan meteen op hun plek. Omdat je maar één account mag hebben en dubbele accounts worden gesloten, is dit de enige plek waar je alles bij elkaar vindt. Neem die eerste blik rustig, want daarna weet je precies waar je moet zijn.
Sessie veilig afsluiten. Vergeet op een gedeeld apparaat niet om jezelf aan het eind van je sessie uit te loggen; de knop daarvoor zit in je accountmenu. Laat je wachtwoord nooit automatisch invullen op een computer die niet van jou is, en wis die velden als je twijfelt. Wil je je wachtwoord vernieuwen, dan regel je dat binnen je account, waarna je op andere plekken opnieuw moet inloggen. Zo blijft jouw toegang van jou en niet van de volgende die achter dezelfde laptop kruipt.
Verder lezenNa het lezen weet je welke regel je tegenhoudt en wat je er zelf aan kunt doen.
Check de beveiligde verbinding. Aan de kant van Golisimo Casino wordt je verbinding beveiligd met 256-bit TLS, zodat gegevens onderweg versleuteld blijven. Het bedrijf staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/60160, en dat is precies waarom je hier met een gerust hart je gegevens invult. Golisimo Casino B.V. staat met KvK 66675141 in Nederland ingeschreven. Die waarborgen zeggen iets over de achterkant, niet over wat jij zelf nog kunt doen.
Golisimo Casino vraagt nooit je wachtwoord. Golisimo Casino vraagt je nooit om je wachtwoord, dus geef het aan niemand door, ook niet aan wie zich ook voordoet als medewerker. Log jezelf altijd uit op een gedeeld apparaat en wis automatisch ingevulde velden. Wil je je wachtwoord vervangen, dan doe je dat binnen je account, waarna je op andere apparaten opnieuw moet inloggen. Zo houd jij de sleutel in handen.
Wat spelers het vaakst intypen bij de klantenservice, staat hier met het antwoord bij elkaar.
De live chat is de snelste weg voor een login die nu niet werkt, omdat je meteen antwoord krijgt. Houd je e-mailadres bij de hand waarmee je je hebt geregistreerd, zodat de medewerker je account snel kan vinden.
Voor een kwestie die je rustig wilt uitleggen, is e-mail op [email protected] een goede keuze. Noem je registratie-e-mailadres en wat je precies ziet gebeuren, dan kun je het antwoord later rustig nalezen.
Bel de klantenservice op +31 20 879 1374 als je liever direct iemand spreekt. Zorg dat je je e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem klaar hebt, dan verloopt het gesprek vlot en zonder omwegen.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.